Política de Privacidade

Última atualização: 01 de dezembro de 2025.

A presente Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, tratamos e
protegemos seus dados pessoais no site da Dra. Isabela Mendonça, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), e demais normas aplicáveis.

Ao acessar este site ou utilizar nossos serviços de atendimento médico, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política.

1. QUEM SOMOS

Este site é operado pela profissional:

Dra. Isabela Mendonça – Médica
CRM: 103460/MG

2. DADOS PESSOAIS COLETADOS

Podemos coletar as seguintes categorias de dados:

2.1. Dados fornecidos por você

Nome completo
Data de nascimento
E-mail
Telefone / WhatsApp
Endereço completo
Informações enviadas voluntariamente em formulários ou mensagens
Dados necessários para agendamento de consulta

2.2. Dados coletados automaticamente (cookies e ferramentas de análise)

Endereço IP
Informações do navegador
Páginas acessadas
Data e hora da visita
Tempo de navegação
Interações com o site

2.3. Dados sensíveis (quando aplicável)

Durante a consulta médica, poderão ser tratados dados de saúde, como:

Sintomas

Histórico clínico
Uso de medicamentos
Condições emocionais e físicas

Esses dados são considerados sensíveis pela LGPD e recebem proteção reforçada.

3. FINALIDADES DO TRATAMENTO

Os seus dados são utilizados para:

Realizar agendamentos de consultas
Prestar atendimento médico por telemedicina
Enviar confirmação e lembretes de consulta
Emitir documentos médicos (prescrição, atestado)
Entrar em contato para suporte, orientações e informações importantes
Melhorar a experiência do usuário no site
Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. BASES LEGAIS UTILIZADAS (LGPD)

Tratamos seus dados com fundamento nas seguintes bases legais:

Execução de contrato (art. 7º, V)
Cumprimento de obrigação legal regulatória em saúde (art. 7º, II)
Proteção da vida e integridade física (art. 7º, VII)
Consentimento (art. 7º, I)
Legítimo interesse do controlador (art. 7º, IX)

Dados sensíveis são tratados conforme:

Prestação de serviços de saúde (art. 11, II, "f")
Proteção da vida (art. 11, II, "e")

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Seus dados não são vendidos, alugados ou negociados.

O compartilhamento poderá ocorrer apenas com:

Plataformas de telemedicina utilizadas pela médica
Farmácias de manipulação (quando o paciente solicitar contato)
Prestadores de serviços tecnológicos (Wix, e-mail, backups)
Autoridades competentes, quando exigido por lei

Todos seguem padrões rígidos de segurança e confidencialidade.

6. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger suas informações, incluindo:

Conexão segura (HTTPS/SSL)
Armazenamento criptografado
Acesso restrito apenas à médica
Firewalls e monitoramento contra acessos não autorizados
Backups seguros

Dados sensíveis seguem sigilo médico e normas éticas do CFM.

7. TEMPO DE ARMAZENAMENTO

Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para:

Cumprir obrigações legais
Garantir segurança e histórico clínico
Manter registros médicos conforme normas do CFM

Após esse período, poderão ser anonimizados ou excluídos de forma segura.

8. SEUS DIREITOS COMO TITULAR (LGPD)

Você pode solicitar, a qualquer momento:

Confirmação da existência de tratamento
Acesso aos dados
Correção de dados incompletos ou incorretos
Exclusão de dados (quando aplicável)
Portabilidade
Informações sobre compartilhamento
Revogação do consentimento

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail:
📩 atendimento@draisabelamendonca.com.br

9. USO DE COOKIES

Usamos cookies para:

Melhorar o desempenho do site
Analisar estatísticas de navegação
Oferecer experiência personalizada

Você pode desativá-los no navegador, mas algumas funções podem ser comprometidas.

10. LINKS EXTERNOS

O site pode conter links para outros sites.
Não nos responsabilizamos pelo conteúdo ou práticas de privacidade de terceiros.

11. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais ou melhorias na prestação de serviços.

A versão atual estará sempre disponível no site.

12. CANAL DE CONTATO

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos:

📩 atendimento@draisabelamendonca.com.br
📱 WhatsApp: +55(34) 99187-7475

13. ACEITE DA POLÍTICA

Ao utilizar o site, você confirma que leu, compreendeu e concorda com esta Política de Privacidade.